Personel, oto yıkamanın en büyük gider kalemidir
Manuel yıkamada 3–4 kişilik ekip gerekir. Otomatik sisteme geçmek bu sayıyı düşürür, ama ödeme otomasyonu olmadan yine de tesiste birinin durması gerekir — ücreti alacak, programı başlatacak biri.
Core paketi — operatörlü
Ödeme kiosku yoktur. İşletmeci veya bir personel tesiste bulunur; ücreti elden alır ve programı kumandadan başlatır.
Uygun olduğu yerler: kendi araçlarınızı yıkadığınız filo depoları, oto galeriler ve servisler — yani ücret tahsilatı zaten olmayan yerler. Ayrıca zaten personeli olan mevcut tesisler.
Otonom paketi — operatörsüz
Müşteri kiosktan ödemesini yapar, program seçer, ekran onu yönlendirir. Yıkama biter, araç çıkar. Sürecin hiçbir adımında personel gerekmez.
Uygun olduğu yerler: akaryakıt istasyonları, bağımsız yıkama noktaları, 7/24 hizmet vermek isteyen tesisler ve birden fazla nokta işletenler.
Müşteri ekranda ne görüyor?
Aşağıdakiler makinenin gerçek çalışma ekranlarıdır. Kioskta iki ayrı ödeme akışı var: kart ve nakit. İkisi de aynı programları sunar, ikisinde de müşterinin bir şey sormasına gerek kalmayacak kadar açık bir yönlendirme vardır.
Program içeriği ekranda yazar
Müşteri parasını verirken tam olarak ne aldığını görür: alt yıkama var mı, cila var mı, kurutma dahil mi. Her adımın yanında işareti bulunur.
Bu detay küçük görünür ama şikâyetlerin çoğunu baştan keser. “Ben cila da olacak sanmıştım” cümlesi ortadan kalkar.
Durum göstergesi
Ekranın üstünde makinenin o anki durumu yazar: hazır, yıkıyor veya bakımda. Müşteri boş yere beklemez, sırasının gelip gelmediğini kapıdan anlar.
Ödeme sıraya alınır
Makine o an başka bir aracı yıkıyorsa ödeme kaybolmaz, sıraya alınır. Müşteri ödedikten sonra “param gitti mi” endişesi yaşamaz.
Operatörsüz tesiste bu tür bir güvence, tekrar gelen müşteri ile bir daha uğramayan müşteri arasındaki farktır.
Program adları, içerikleri ve ücretleri işletmeciye göre yapılandırılır; yukarıdaki ekranlar örnek bir kurulumdan alınmıştır. Yıkama ücretini siz belirlersiniz, biz sabitlemeyiz.
Araç yıkama ödeme sistemi nasıl çalışır?
Türkiye’de tek bir ödeme yöntemine bağlı kalmak müşteri kaybettirir. Kiosk her iki tarafı da karşılar ve ikisi için farklı fiyat tanımlamanıza izin verir.
Kredi kartı
Temassız ve çipli kart ile ödeme, Nayax ödeme cihazı üzerinden alınır. Nakit taşıma ve kasa yönetimi derdi ortadan kalkar.
Tahsilat doğrudan hesabınıza geçer; tesiste para birikmediği için hırsızlık riski de azalır.
Nakit
Banknot okuyucu ile bakiye yüklenir; yüklenen tutar ekranda görünür ve program seçilerek harcanır. Kart kullanmayan müşteri kitlesi için Türkiye’de hâlâ gerekli bir seçenek.
Nakit ücreti karttan farklı tanımlayabilirsiniz — komisyon farkını fiyata yansıtmak isteyen işletmeciler bunu tercih ediyor.
Yönlendirme ekranı
Müşteri program seçer, aracını nereye konumlandıracağını ekrandan görür, yıkamanın hangi adımda olduğunu takip eder. Yardıma ihtiyaç duymaz.
Ekrandaki “nasıl çalışır” bölümü ilk kez gelen müşteriyi üç adımda yönlendirir.
Kiosk sadece yıkama satmaz
Bir oto yıkama tesisinde müşteri zaten durmuş, aracının başında bekliyor ve ödeme yapmaya hazır. Bu, ek hizmet satmak için en uygun andır — ve bunun için ikinci bir kasa, ikinci bir ödeme cihazı veya bir personel gerekmez.
Aynı ekrandan satılan ek hizmetler
Müşteri yıkama programını seçerken ek hizmetleri de aynı ekrandan işaretler ve tek ödemede öder:
- ▸ Paspas yıkama — aracın paspasları ayrı bir ünitede yıkanır
- ▸ Süpürge — araç içi elektrikli süpürge, süreli çalışır
- ▸ Buhar — iç temizlik veya nokta temizliği için
- ▸ Jant temizliği — ayrı ücretlendirilen ilave işlem
Her kalem ayrı ücretlendirilir ve ciro raporunda ayrı satır olarak görünür. Hangisinin tuttuğunu, hangisinin boşa yatırım olduğunu rakamla görürsünüz.
Yan üniteleri makine yönetir
Bu ek hizmetleri kioska bağlamak için ayrı bir jeton sistemi kurmanıza gerek yok. ZetaWash’in kontrol yazılımı makineden bağımsız yan üniteleri de sürebilir.
Standart olarak iki adet yan ünite çıkışı verilir — tipik kullanım süpürge ve paspas yıkama makinesidir. Talep hâlinde bu sayı dörde çıkarılabilir.
Müşteri kiosktan süpürge hizmetini satın alır; PLC ilgili çıkışı tanımlı süre boyunca enerjilendirir ve süre dolunca keser. Jeton toplamak, bozuk para bulundurmak veya başında birini durdurmak gerekmez.
Bunu neden yapabiliyoruz? Kontrol yazılımı bize ait olduğu için yeni bir çıkış tanımlamak bizim açımızdan bir ayar meselesi. Hazır kontrol kartı kullanan üreticilerde bu, kart satıcısının izin verdiği kadarıyla mümkündür.
Yatırım açısından ne anlama geliyor?
Süpürge ve paspas yıkama üniteleri, otomatik yıkama makinesine kıyasla çok düşük maliyetli ekipmanlardır. Aynı müşteri trafiğinden ek ciro üretirler ve ek personel gerektirmezler. Tesisin toplam gelirini artırdıkları için amorti süresini kısaltırlar.
Amorti hesaplama aracını kullanın → Günlük araç sayınızı ve yıkama ücretinizi girip geri dönüş süresini görebilirsiniz.
Tesise gitmeden ne olup bittiğini görmek
Bu altyapı bizim için yeni değil. Daha önce bir üretim tesisinde 80 makineyi izleyen SCADA sistemini kendi yazılımımızla kurduk; ZetaWash’teki izleme katmanı o işin tek makineye uygulanmış hâli.
Yıkama istatistiği
Günlük ve aylık yıkama sayısı, program dağılımı. Hangi programın ne kadar tercih edildiğini görürsünüz.
Ciro raporu
Kasada ne olduğunu tahmin etmezsiniz. Günlük ve aylık ciro; ödeme tipine ve hizmet kalemine göre ayrışmış hâlde.
Kimyasal seviye sensörleri
Bidon bittiğinde uyarı gelir. Kimyasalı biten bir makine yıkamaya devam eder ama temizlemez — müşteri kaybının sessiz sebebi budur.
Arıza bildirimi
Makine durduğunda haberiniz olur. Müşteriden öğrenmek yerine sistemden öğrenirsiniz.
Neden bu kadar önemsiyoruz?
Operatörsüz çalışan bir tesiste en büyük risk, sorunun fark edilmemesidir. Kimyasalı biten makine çalışmaya devam eder; müşteri kirli çıkar, bir daha gelmez ve size hiçbir şey söylemez. Seviye sensörü ve uzaktan izleme, bu sessiz kaybı görünür kılar.
Birden fazla nokta işletiyorsanız bu katman opsiyonel olmaktan çıkar, zorunlu hâle gelir.
Core ve Otonom farkı
| Özellik | Core | Otonom |
|---|---|---|
| Program başlatma | Kumanda ile | Müşteri kendisi |
| Kredi kartı ödeme | — | Var |
| Nakit ödeme | — | Var |
| Müşteri yönlendirme ekranı | — | Var |
| Ek hizmet satışı (süpürge, paspas) | — | Var |
| Yan ünite kontrol çıkışı | 2 adet | 2 adet, 4’e kadar |
| Kimyasal seviye sensörleri | — | Var |
| Yıkama istatistiği | — | Günlük / aylık |
| Ciro raporu | — | Var |
| Uzaktan izleme | — | Var |
| Tesiste personel | Gerekli | Gerekmez |
Yıkama teknolojisi, pompa, kurutma ve programlar iki pakette de aynıdır. Paketleri fiyatlarıyla karşılaştırın → Yazılımın nasıl geliştirildiğini merak ediyorsanız kontrol sistemi sayfasına göz atın.
Bu sistemin yatırım tarafı
Operatörsüz çalışmanın işletme hesabına yansımasını görmek isterseniz:
Tesisinizin koşullarını yazın, size uygun paketi ve net fiyatı birlikte belirleyelim. Teklif alın →